Уведомления в Telegram

Сайт может присылать уведомления в Telegram: новый заказ, оплата, заявка с формы или магазина, отзыв. Удобно, когда менеджеров несколько: бот пишет в общий чат.

Настроить (5 минут)

1. В Telegram откройте @BotFather, отправьте /newbot, придумайте имя — получите токен вида 123456789:AAE….
2. На сайте: Настройки сайта → Почта и Telegram → Уведомления в Telegram — вставьте токен.
3. Напишите что-нибудь своему боту или добавьте бота в группу менеджеров и напишите там.
4. Нажмите «Найти чаты» — появятся чаты, которые писали боту. Добавьте нужный одним нажатием.
5. У каждого чата отметьте, что присылать: заказы, оплаты, заявки, формы, отзывы.
6. «Проверить» — бот пришлёт тестовое сообщение. Сохраните.

Можно добавить до 10 чатов: например, заказы — складу, заявки — отделу продаж.

Как это работает

• В админке, в верхней панели, всегда видны счётчики: новые заказы, заявки (звонки, быстрые заказы), отзывы и вопросы, непрочитанные заявки с форм. Нажмите на значок — откроется нужный список.

• Сообщение уходит сразу после действия посетителя и не задерживает оформление заказа.
• Telegram работает, даже если почта не настроена.
• В сообщении — главное (имя, телефон, сумма, товары) и ссылка в админку.

Если «Telegram не ответил»

Некоторые хостинги в России не пускают сайт к серверам Telegram или пускают не ко всем. Сайт сам пробует запасные адреса Telegram и запоминает тот, что ответил. Если это не помогло, откройте блок «Если Telegram недоступен с хостинга» и укажите одно из двух:

• Прокси за рубежом, например socks5://логин:пароль@адрес:порт. Он хранится зашифрованным.
• Адрес Bot API — свой посредник, например Cloudflare Worker.

Потом снова нажмите «Найти чаты».

По городам

С модулем Города заявки можно направлять в чат города: в «Городах» → «Настройки» → «Заявки по городам» выберите «Только в город» или «И в город, и на общие», а у города укажите его Telegram-чат.