Как продавать на Ozon и Wildberries со своего сайта и не продать товар дважды

Продавать на Ozon и Wildberries одновременно со своим сайтом можно без двойных продаж, если остаток живёт в одном месте, а все каналы берут его оттуда. Продажа на любой площадке или на сайте уменьшает этот общий остаток, и новое число уходит на остальные витрины. Риск остаётся только в промежутке между продажей и обновлением — его закрывает резерв: несколько штук, которые площадкам не показываются.

Зачем свой сайт, если есть маркетплейсы

Маркетплейс даёт поток покупателей и логистику — сайт сам по себе такого не даст, это честно. Но у продавца, который живёт только на площадках, нет ничего своего: правила, комиссии и выдачу меняет площадка, покупатели принадлежат ей, а карточку может заблокировать модерация.

Свой сайт нужен для другого:

• свои покупатели и повторные продажи — контакты, личный кабинет, рассылки, накопительные скидки;
• опт и B2B — цены для групп покупателей, заказ от юрлица со счётом, чего на площадке не сделать;
• своя цена и своя карточка — без комиссии площадки с продажи на сайте (расходы на рекламу и эквайринг остаются);
• поиск и реклама на себя — брендовые запросы, Директ на свой сайт, SEO;
• подстраховка — если площадка заблокировала карточку или поменяла условия, продажи не обнуляются.

Большинство продавцов приходят к связке «сайт + площадки» со стороны маркетплейсов: товары уже на Ozon и WB, а сайт появляется вторым. Поэтому важно, чтобы карточки с площадки можно было подтянуть на сайт, а не заводить заново.

Главная проблема — остатки на нескольких площадках

Типичная история: на складе осталась одна куртка. В 14:02 её покупают на Ozon, в 14:04 — на Wildberries, потому что WB ещё не знает о первой продаже. Один из заказов придётся отменить, а за отмены по вине продавца площадки снижают рейтинг и могут штрафовать.

Это касается схемы FBS, когда товар лежит на вашем складе и вы сами отгружаете его площадке. При FBO товар уже лежит на складе маркетплейса, это отдельный остаток, и делить его с сайтом не нужно.

Как устроен общий остаток в модуле «Маркетплейсы» 100300 CMS:

• остаток для площадки = остаток на сайте − зарезервированное в заказах − резерв кабинета (сколько оставить сайту);
• можно ограничить максимум на площадку — например, показывать Ozon не больше 10 штук, даже если на складе 200;
• изменение остатка (заказ на сайте, заказ с площадки, выгрузка из 1С, ручная правка) помечает товар, и он уходит на площадки в ближайший проход — раз в 5 минут;
• раз в сутки — полная сверка всех остатков, на случай если что-то потерялось.

Пять минут — это не «мгновенно», и честнее об этом сказать. На товарах, которых остаётся одна-две штуки и которые продаются по нескольку раз в час, резерв в 1–2 единицы полностью снимает риск. На остальных такая задержка не заметна.

Три способа связать сайт и площадки

Сервисы-посредники хороши, когда площадок много (не только Ozon, WB и Маркет) или когда сайта нет вовсе. Если же магазин уже есть, держать каталог ещё и в сервисе — третье место, где могут разойтись данные. Способы можно совмещать: учёт в 1С, обмен 1С с сайтом, а с сайта — на площадки. Остаток, пришедший из 1С, модуль отправит на Ozon и WB сам.

Цены для Ozon и WB: наценка и округление

Комиссии и логистика у площадок разные, поэтому одна цена на всё почти никогда не работает. Считать цену для каждого товара в каждом кабинете руками — путь к ошибкам. В настройках кабинета площадки задаётся правило:

• наценка в процентах и в рублях — например, +20 % и +50 ₽ на упаковку;
• округление — нет, до 10, до 100 или «…99»;
• зачёркнутая цена — из старой цены сайта или «цена + N %»;
• минимальная цена — не ниже закупочной × коэффициент, если у товара указана закупочная цена. Это защищает от продажи в минус, когда на сайте объявили скидку.

Пример: товар на сайте стоит 2 000 ₽, правило для Ozon — +25 % и +100 ₽. Получится 2 600 ₽, а с округлением «…99» — цена, которая заканчивается на 99. Поменяли цену на сайте — новая цена с теми же правилами уйдёт на площадку в ближайший проход.

У каждой площадки свой кабинет и свои правила, поэтому на WB можно держать одну наценку, на Ozon другую, на Маркете третью.

Категории и характеристики площадок

Это самая трудоёмкая часть подключения. У каждой площадки своё дерево категорий и свой список обязательных характеристик для каждой категории: для футболки — пол, состав, размер по таблице площадки, для чайника — объём и мощность. Без них карточка не пройдёт модерацию.

1. Категории. Каждой категории магазина сопоставьте категорию площадки. Делается один раз на категорию, а не на товар.
2. Характеристики. Для категории площадки укажите, откуда брать каждое обязательное поле: характеристика товара на сайте, бренд, вес и габариты, штрихкод, артикул или постоянное значение. «Подобрать автоматически» найдёт совпадения по названиям.
3. Значения. Если у вас «Красный», а площадка ждёт значение из своего словаря, в таблице значений задайте соответствие.
4. Проверка до отправки. Обязательное поле без источника — ошибка ещё на сайте, до отправки. Не нужно ждать отказа модерации, чтобы узнать, чего не хватает.

Практический совет: заполните характеристики и штрихкоды на сайте заранее. Они нужны не только площадкам — по ним работает фильтр каталога, а значит, и SEO страниц категорий. Вес и габариты по умолчанию можно задать в настройках кабинета для товаров, у которых их нет.

Если товары уже продаются на площадке, начните с другой стороны: вкладка «Каталог площадки» → «Загрузить карточки площадки». Сайт свяжет их с товарами магазина по артикулу или штрихкоду, а несвязанные предложит создать на сайте черновиками с фото и характеристиками. После этого главным становится сайт.

Заказы с площадок и статусы

Если заказы с Ozon и WB обрабатывать в трёх разных кабинетах, сборщик рано или поздно соберёт не то. Модуль загружает новые заказы площадок в общий список «Магазин → Заказы»:

• номера с префиксом площадки — OZ-…, WB-…, YM-…, чтобы сразу было видно, откуда заказ;
• цены — как продано на площадке, а не как на сайте;
• FBS-заказы резервируют остаток, FBO-заказы попадают сразу выполненными и только для учёта, без резерва;
• покупатель — «Покупатель Ozon»: площадки не отдают продавцу контакты, адрес — склад или пункт выдачи, если площадка его передала;
• покупателю писем с сайта не уходит, менеджерам — уведомление «Новый заказ с Ozon»;
• отмена на площадке отменяет заказ на сайте, и остаток возвращается.

Обратно статусы отправляются из того же экрана. Перевели заказ в «Собран» — площадка получает сигнал, что заказ готов к отгрузке: на Маркете он становится готовым к отправке, на Ozon — собранным, на WB добавляется в поставку. Отменили — отмена уходит на площадку. Если площадка вернула ошибку, она появится в журнале и в уведомлении, а статус на сайте не откатится. Повторная загрузка заказов ничего не дублирует.

В отчёте по каналам видно, сколько заказов и выручки дал сайт, а сколько каждая площадка за выбранный период.

Что проверить до первой отправки на маркетплейсы

• У каждого варианта есть артикул, а лучше и штрихкод — по ним площадка и сайт узнают товар.
• Заполнены вес и габариты (или заданы значения по умолчанию в кабинете).
• Категории магазина сопоставлены, обязательные характеристики имеют источник.
• Фото доступны по прямым ссылкам с вашего сайта, без водяных знаков, если площадка их запрещает.
• Правило цены посчитано на трёх-четырёх товарах вручную — нет ли цены ниже закупки.
• Настроен резерв на позициях с маленьким остатком.
• Выбрано, какой статус магазина ставить новому заказу площадки, и сопоставлены «Собран» и «Отменён».
• Выбрана ставка НДС в кабинете, если вы на ОСН или УСН с НДС.
• Первая отправка — на 5–10 товарах одной категории. Посмотрите ответ модерации в журнале и только потом отправляйте всё.

Итог: как продавать на Ozon и Wildberries одновременно

Чтобы продавать на Ozon и Wildberries одновременно со своим сайтом, нужен один остаток, правило цены для каждой площадки и заказы в одном списке. Самый простой вариант для тех, у кого магазин уже есть, — сделать главным складом сам сайт и отправлять на площадки то, что в нём. Если учёт ведётся в 1С или МойСклад, они остаются источником остатков, а сайт раздаёт их дальше — см. обмен сайта с 1С и интеграцию МойСклад с сайтом.

Ещё один канал, который часто забывают, — Авито: о нём отдельная статья, автозагрузка Авито с сайта. Все возможности связки — на странице интеграции сайта с маркетплейсами, пошаговая настройка кабинетов — в справке «Яндекс Маркет, Ozon и Wildberries».

У модуля есть пробный период: попробуйте модуль «Маркетплейсы» на своём каталоге и подключите первый кабинет.