Доставка Pro — карта пунктов выдачи, отправления и трекинг

Модуль «Доставка Pro» продолжает доставку магазина. Магазин уже считает стоимость и сроки служб и показывает список пунктов выдачи. Модуль добавляет:

• единую карту пунктов выдачи в оформлении заказа;
• отправления в кабинетах СДЭК, Почты России, 5Post, Яндекс Доставки, Boxberry и DPD;
• DPD как службу в оформлении заказа: цена и пункты выдачи;
• печать этикеток пачкой и вызов курьера СДЭК;
• отслеживание: статусы службы сами переводят заказ по статусам;
• правила доставки: дни на сборку и ограничения.

Запросы идут напрямую в службы по вашим договорам и ключам, без посредников. Нужен модуль «Интернет-магазин».

Отправления — в Магазин → Отправления, настройки — в Магазин → Настройки → Доставка Pro.

С чего начать

1. Подключите службу в Магазин → Настройки → Доставка: способ доставки «СДЭК, пункт выдачи» (или другой) с ключами службы. Как это сделать, описано в статье о доставке.
2. Откройте Доставка Pro → Службы и заполните то, что нужно кабинету службы. Например, для СДЭК — код офиса, куда вы сдаёте посылки (или оставьте пустым, если посылки забирает курьер СДЭК).
3. Во вкладке Отправитель укажите название, ИНН, телефон и адрес — они попадут в отправление.
4. Чтобы показать карту, во вкладке Общие вставьте ключ Яндекс Карт. Ключ бесплатно выдают в кабинете разработчика Яндекса (developer.tech.yandex.ru, «JavaScript API и HTTP Геокодер»). Без ключа покупатель увидит список пунктов всех служб, тоже в одном окне.

Карта пунктов в оформлении

Над способами доставки появляется кнопка «Выбрать пункт выдачи на карте». В окне:

• пункты и постаматы всех подключённых служб города, с фильтром по службе и поиском по улице или торговому центру;
• у каждого пункта цена для этой корзины — с вашей наценкой, порогом бесплатной доставки и промокодом — и срок;
• на компьютере карта и список рядом, на телефоне — вкладками.

Покупатель нажимает «Заберу здесь» — магазин сам выбирает нужный способ доставки и пункт и пересчитывает итог. Почта России в карте не показывается: у неё доставка в отделение по индексу, как и раньше.

Отправления

Одной кнопкой

В карточке заказа справа есть блок «Доставка». В нём уже заполнены служба, пункт выдачи, сумма наложенного платежа и место с весом и размерами (из карточек товаров или из настроек способа доставки). Места можно поправить или добавить коробку. Нажмите «Создать в службе»:

• отправление появится в кабинете службы под номером заказа;
• трек-номер запишется в заказ и уйдёт покупателю в письме (и в Telegram, если подключены «Уведомления покупателям»);
• этикетку можно открыть кнопкой «Этикетка» и напечатать.

Само, по статусу заказа

Во вкладке Общие включите «Создавать отправление само», выберите статусы заказа (например, «Подтверждён») и задержку — по умолчанию час. Пока задержка не прошла, менеджер может поправить заказ или отменить отправление.

Без дублей

Отправление всегда передаётся с номером заказа. Если служба не ответила, модуль не создаёт отправление заново: в следующий раз он сначала ищет его в службе по этому номеру. В журнале такое отправление помечено «Проверяется».

Если служба отказала

Если служба не приняла данные (нет телефона, пункт закрыт, посылка слишком тяжёлая), отправление получает статус «Ошибка» и текст причины от службы. Запись появляется в истории заказа, менеджерам приходит уведомление. Исправьте заказ и нажмите «Отправить снова».

Отправление из кабинета службы

Если отправление уже создано в кабинете службы вручную, нажмите в блоке «Доставка» «Привязать трек-номер». Модуль будет следить и за ним.

Отслеживание и статусы заказа

Модуль сам проверяет статусы: чаще, пока посылка ждёт в пункте или едет с курьером, реже, пока она в пути. После вручения, возврата или отмены проверки прекращаются. Историю событий видно в блоке «Доставка» в заказе.

Во вкладке Общие задайте, в какой статус переводить заказ:

• Принято службой → «Передан в доставку»;
• Вручено → «Выполнен»;
• В пути, Ожидает в пункте выдачи, У курьера, Возврат — по вашему выбору или «не менять».

Статус меняется только вперёд: выполненный или отменённый заказ модуль назад не переведёт. Покупатель получает обычное письмо о смене статуса.

Для СДЭК во вкладке Службы есть кнопка «Подключить уведомления СДЭК»: тогда СДЭК сам сообщает об изменениях, и статус обновляется сразу. Нужен адрес сайта с https.

Сроки и ограничения

• Дни на сборку прибавляются к сроку службы. Если служба обещает 2–4 дня, а на сборку нужен день, покупатель увидит 3–5.
• Время отсечки: заказ после него собирается со следующего рабочего дня.
• Суббота рабочая — если вы отгружаете по субботам. Воскресенье всегда выходной.
• Ограничения: скрыть способ доставки для посылки тяжелее заданного веса или для товаров из выбранных категорий (стекло, аккумуляторы). Если служба не прислала срок, модуль его не придумывает.

Журнал

Магазин → Отправления: все отправления с поиском по номеру заказа, трек-номеру и номеру в службе. Вкладки: ждут отправки, ошибки, созданы, привязаны вручную, отменены. Кнопки у каждой строки: этикетка, отправить сейчас, обновить статус, отменить.

Несколько отправлений сразу. Отметьте строки галочками (галочка в заголовке — все на странице):

• «Печать этикеток» — СДЭК и DPD отдают этикетки выбранных отправлений одним PDF, он откроется в новой вкладке. Если выбраны разные службы или служба печатает только по одной этикетке, скачается ZIP-архив с файлами. Отправления, которые ещё не созданы в службе или у которых служба готовит этикетку, назовёт подсказка.
• «Вызвать курьера» — заявка в СДЭК, чтобы курьер забрал выбранные посылки: дата и время, вес и число мест модуль посчитает сам, адрес — из вкладки Отправитель. В истории каждого заказа появится запись с номером заявки. Boxberry и 5Post принимают посылки в пунктах приёма. DPD сам приезжает за посылками, если в способе доставки DPD выключено «Сдаю посылки на терминал DPD сам».

Отменить можно только отправление, которое служба ещё не получила. Если посылка уже сдана, отмена — в кабинете службы.

DPD и Boxberry

DPD подключается как обычный способ доставки: Магазин → Настройки → Доставка → Добавить → DPD. Нужны клиентский номер и ключ интеграции из личного кабинета DPD, город отправки и тариф (PCL — DPD Online Classic, CSM — Online Express; пусто — самый дешёвый). Покупатель видит цену и пункты выдачи DPD, а отправление создаётся в кабинете DPD, как у других служб. Для проверки есть тестовый контур (wstest.dpd.ru).

Boxberry уже был службой магазина (цена и пункты), теперь модуль создаёт и отправления. Повторная отправка безопасна: Boxberry обновляет посылку с тем же номером заказа, а не создаёт вторую.

Отправления DPD и Boxberry проверены на записанных ответах служб. Их нужно проверить на живом договоре: названия статусов Boxberry, коды тарифов и пунктов DPD.

Вопросы

Какие службы создают отправления? СДЭК, Почта России (через «Отправку»), 5Post и Яндекс Доставка (при сдаче посылок в пункт приёма). Для Boxberry, ApiShip и Достависты пока можно привязать трек-номер вручную.

Что с личными данными? В журнале модуля хранится только факт обращения к службе и её ответ об ошибке, без имён и адресов. Этикетки не сохраняются, их каждый раз запрашивают у службы.

Что будет, если отключить модуль? Магазин продолжит считать доставку и показывать список пунктов, как раньше. Карта, отправления и отслеживание остановятся, журнал отправлений сохранится.