Частые вопросы

Письма с сайта не приходят или попадают в спам

Укажите в Настройки сайта → Почта и Telegram отправку через SMTP почты на вашем домене (Яндекс 360, Mail.ru для бизнеса и т. п.) и добавьте у домена SPF и DKIM — подсказки есть у почтового сервиса. Для надёжности подключите ещё и уведомления в Telegram.

Забыл пароль администратора

На странице входа — «Забыли пароль?»: ссылка придёт на почту. Если почта не работает, другой администратор может задать новый пароль в Система → Пользователи.

Сайт стал медленным

1. Включите модуль Ускорение сайта — кеш страниц и WebP дают основной выигрыш.
2. Проверьте, что на хостинге включён OPcache (экран «Ускорение» подскажет).
3. Тяжёлые картинки — загружайте фото не больше 2–3 тыс. пикселей по длинной стороне.

Сменили домен — платный модуль перестал работать

Лицензия выдаётся на домен. Перевыпустите ключ в личном кабинете на 100300.ru и вставьте его в Система → Лицензия (или он подтянется сам).

Как сделать резервную копию

Система → Переезд сайта → «Сделать архив» — полный архив сайта с базой. Плюс резервные копии в панели хостинга.

Можно ли править шаблон кодом

Да, но лучше через «Дизайн» и «Тексты сайта»: правки в файлах шаблона перезапишутся при его обновлении. Для серьёзных изменений сделайте свою тему-наследник (см. раздел для разработчиков).

Где взять помощь

Нажмите «?» в админке — откроется статья про текущий экран. Не нашли ответ — напишите в поддержку с 100300.ru, приложите скриншот и адрес страницы.