Авито

Модуль Авито выкладывает товары магазина на Авито и собирает в админке всё, что там происходит: ошибки публикации, просмотры и контакты, сообщения покупателей, заказы Авито Доставки. Раздел — Магазин → Авито.

Товары уходят на Авито через Автозагрузку — официальный способ для бизнеса: сайт готовит файл объявлений по правилам Авито, а Авито сам забирает его по расписанию.

Что нужно на стороне Авито

• профиль компании на Авито с тарифом или пакетом размещений для бизнеса;
• ключи API: в профиле Авито откройте «Интеграции» (раздел «Для бизнеса») → «Ключи API» и скопируйте client_id и client_secret;
• для заказов — включённая Авито Доставка для бизнеса (реквизиты компании и тариф доставки).

Подключить

1. Магазин → Авито → Подключение: вставьте client_id и client_secret, нажмите «Сохранить и проверить». Появится название и номер профиля Авито.
2. Настройки: заполните адрес (откуда товар — Авито покажет его покупателю), контактное лицо и телефон, способ связи, состояние товара.
3. Категории: для каждой категории магазина выберите категорию Авито (подробнее ниже).
4. Объявления → «Добавить товары»: все товары сопоставленных категорий, выбранные категории или отдельные товары.
5. «Проверить и обновить файл» — сайт проверит каждый товар и покажет, что помешает публикации.
6. Подключение → «Прописать в Авито» — сайт сам укажет адрес файла в настройках автозагрузки вашего профиля. Если автозагрузка ещё не была настроена, она включится с выгрузкой четыре раза в день.

Расписание выгрузок меняется в профиле Авито: Автозагрузка → Настройки. Чтобы не ждать, нажмите «Загрузить сейчас» (Авито позволяет это не чаще раза в час).

Адрес файла — секретный. Не публикуйте его. Если он попал к посторонним, нажмите «Сменить адрес» и снова «Прописать в Авито».

Категории и поля

Авито требует для каждой категории свои поля: для одежды — вид, подвид и размер, для запчастей — тип запчасти, для мебели — вид и подвид и т. д.

Категории → «Настроить» у категории магазина:

1. Категория Авито — из списка: для дома и дачи (посуда, мебель и интерьер, бытовая техника, ремонт, растения), личные вещи (одежда и обувь, детские товары, красота, часы и украшения), электроника (аксессуары для телефонов, аудио и видео, товары для компьютера, оргтехника, планшеты, фото), запчасти и аксессуары, спорт и отдых, товары для животных.
2. Вид товара и подвид — значения Авито.
3. Поля объявления — откуда брать значение: из характеристики или варианта товара (например «Размер» или «Цвет»), бренд, артикул, штрихкод или постоянное значение.

Подкатегории магазина берут настройку родителя, если у них нет своей.

Нет подходящей категории в списке — выберите «Своя категория»: впишите название категории и вида товара так, как в шаблоне автозагрузки Авито, и добавьте нужные поля (тег из шаблона и откуда брать значение). Кнопка «Поля категории с Авито» покажет поля категории по её коду из дерева автозагрузки.

Цена, остатки, описание

Настройки:

• Наценка в процентах и рублях, округление до 10, 100 рублей или до «…99». Авито принимает цену в целых рублях.
• Резерв для сайта — сколько штук не показывать на Авито. При нулевом остатке объявление можно убрать из файла (на Авито оно закроется) или оставить.
• Шаблон описания — переменные {description}, {title}, {brand}, {sku}, {price}, {url}, {attributes} (характеристики списком), {options} (вариант). Из описания товара остаются только абзацы, переносы, жирный, курсив и списки — так требует Авито.
• Варианты товара: каждый вариант — отдельное объявление (название дополняется вариантом) или одно объявление на товар.
• Авито Доставка: способы (ПВЗ, курьер, постамат, свои службы доставки), вес и габариты по умолчанию — если у варианта они не указаны.

Продали товар на сайте — остаток на Авито уменьшается при следующем обмене (раз в 5 минут) для уже опубликованных объявлений.

Отчёты

Отчёты — загрузки файла Авито (успешно, с ошибками) и объявления с ошибками: что именно Авито не принял и почему. Там же — товары, которые сайт не включил в файл (нет фото, нет цены, категория не сопоставлена, не заполнено обязательное поле).

На вкладке Объявления у каждого товара — состояние, ошибки, цена и остаток на Авито и на сайте, ссылка «Открыть на Авито» и «Как в файле» — объявление так, как его увидит Авито.

Статистика

Просмотры, контакты и добавления в избранное за 7, 30 или 90 дней — всего, по дням и по каждому объявлению; конверсия из просмотров в контакты. Авито считает уникальных пользователей; данные обновляются раз в сутки.

Сообщения

Новое сообщение покупателя в чате Авито — уведомление менеджерам на почту из «Настройки сайта → Почта» и в Telegram-чаты, которым приходят заявки. Переписку можно открыть и ответить прямо из админки.

Включите «Создавать заявку из первого сообщения чата» — сообщение станет заявкой в Магазин → Заявки и сделкой в CRM, если подключён модуль CRM, amoCRM или Битрикс24.

Мгновенные уведомления (кнопка на вкладке «Подключение») — Авито сообщает о новых сообщениях сразу. Без них сообщения проверяются каждые 5 минут. Нужен сайт на https.

Заказы Авито Доставки

Заказы Авито Доставки приходят в общий список заказов магазина с номером AV-…, именем и телефоном покупателя и пунктом выдачи; товар резервируется. Отменили на Авито — заказ отменяется в магазине и товар возвращается в остаток.

Из магазина на Авито:

• перевели заказ в работу (или в выбранный статус) — заказ подтверждается на Авито;
• отменили — заказ отменяется на Авито;
• для доставки своим курьером — «отправлен» и «получен».

Журнал

Журнал — каждый обмен с Авито и ошибки понятным языком: не приняты ключи, не хватает доступа, Авито просит подождать.

Вопросы

Авито пишет «Не удалось получить файл». Проверьте, что сайт открыт из интернета, и что в профиле Авито указан текущий адрес файла (нажмите «Прописать в Авито» ещё раз).

Объявление «Отклонено автозагрузкой». Откройте «Отчёты» — там поле и причина. Чаще всего это значение, которого нет в справочнике Авито: поправьте вид или подвид в «Категориях» или характеристику товара.

Можно ли подключить два профиля Авито? Один сайт — один профиль Авито.